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什么是呼叫中心(呼叫中心公司是做什么的)

2021-03-19 16:13 作者 资质小编-王泽鹏 阅读量:1095
导读:什么是呼叫中心(呼叫中心公司是做什么的)有些老板想要注册呼叫中心公司,为了节省时间办理许多繁杂的手续,会向别人购买带有呼叫中心许可证的公司。呼叫中心是企业在使用电话联系客户时的首选。...

  什么是呼叫中心(呼叫中心公司是做什么的)有些老板想要注册呼叫中心公司,为了节省时间办理许多繁杂的手续,会向别人购买带有呼叫中心许可证的公司。呼叫中心是企业在使用电话联系客户时的首选。但是很多企业都不知道在什么是呼叫中心(呼叫中心公司是做什么的)大通天成小编将给大家介绍关于呼叫中心公司转让的小知识。

什么是呼叫中心(呼叫中心公司是做什么的)

  什么是呼叫中心

  呼叫中心许可证是指利用公共网络基础设施提供的电信与信息服务的业务的许可证。国家对电信业务经营实行许可制度。经营电信业务,必须依照规定取得国务院信息产业主管部门或者省、自治区、直辖市电信管理机构颁发的电信业务经营许可证。未取得电信业务经营许可证,任何组织或个人不得从事电信业务经营活动。

  呼叫中心公司是做什么的

  1、呼叫中心是充分利用现代通讯与计算机技术,如IVR(交互式语音800呼叫中心流程图应答系统)、ACD(自动呼叫分配系统)等等,可以自动灵活地处理大量各种不同的电话呼入和呼出业务和服务的运营操作场所。呼叫中心在企业应用中已经逐渐从电话营销中心向着CTI(计算机通信集成)综合呼叫中心转变,已经将电话、计算机、互联网等多种媒介综合应用于营销、服务等等多项工作当中。

  2、呼叫中心就是在一个相对集中的场所,由一批服务人员组成的服务机构,通常利用计算机通讯技术,处理来自企业、顾客的垂询与咨询需求。以电话咨询为例,具备同时处理大量来话的能力,还具备主叫号码显示,可将来电自动分配给具备相应技能的人员处理,并能记录和储存所有来话信息。一个典型的以客户服务为主的呼叫中心可以兼具呼入与呼出功能,当处理顾客的信息查询、咨询、投诉等业务的同时,可以进行顾客回访、满意度调查等呼出业务。

  呼叫中心许可证办理必满足一下条件:

  1、呼叫中心许可证资质需求

  1、申请呼叫中心的经营者必须是依法设立的,在存续期的独立法人公司,拥有为用户提供长期呼叫服务的能力;

  2、注册资金要求100w以上(部分地区会有政策不同);

  3、申请呼叫中心的经营者拥有有开展呼叫经营活动的专业人员、资金、场地和设施,并且能够提供可行性研究报告和技术方案;

  4、申请呼叫中心的公司、主要出资者,以及经营管理人员在最近3年内无违反电信监督管理制度的相关记录。

  呼叫中心许可证办理所需材料:

  1、公司企业法人营业执照副本(带最新的年检信息)、法定代表人身份证复印件;

  2、工商档案查询章程;

  3、一级股东证件证明材料,包括:自然人股东身份证、企业法人股东公司营业执照副本,以及企业法人股东公司工商档案查询章程;

  4、公司负责人(联络人)、IT负责人、客服负责人3个人的身份证复印件和有效的社保证明。

  呼叫中心公司转让

  呼叫中心公司转让注意事项:

  1、检查公司是否存在债务

  公司转让中最需要注意的不是转让方而是承接方,承接方在收购一个公司的时候一定要先考虑该公司的账目问题,找有资质的代理记账公司专员,仔细检查公司账目,看看转让的公司是否有潜在的债务。

  2、检查公司以前经营状况

  转让公司以前是否是合法经营,在经营过程中是否有违法犯罪的活动,在工商局档案中是否有不良记录。

  3、年检是否每年都按时参加

  年检是国家工商机关检查企业是否合法经营的重要手段,每年必须要检查的重要手段,每年必须要在规定的时间内参加的,如果没有按时参加,那么企业会被记录在案,企业信誉下降,同时还会受到处罚规定。

  4、查看公司审计报告

  公司是否是垫资注册公司,公司的注册资金是否出资到位?是否有抽逃资金的现象,公司账目是否合法等等,这都是必须的,避免在成都买公司中带来不必要的麻烦。

  呼叫中心公司转让材料:

  1、公司法定代表人签署的《公司变更登记申请书》(公司加盖公章);

  2、公司签署的《指定代表或者共同委托代理人的证明》(公司加盖公章)及指定代表或委托代理人的身份证件复印件;应标明指定代表或者共同委托代理人的办理事项、权限、授权期限;

  3、关于修改公司章程的决议、决定;有限责任公司提交由代表三分之二以上表决权的股东签署股东会决议;股份有限公司提交由会议主持人及出席会议的董事签字股东大会会议记录;一人有限责任公司提交股东签署的书面决定。国有独资公司提交国务院、地方人民政府或者其授权的本级人民政府国有资产监督管理机构的批准文件;

  4、修改后的公司章程或者公司章程修正案(公司法定代表人签署);

  5、变更名称的,如果法律、行政法规和国务院决定规定公司名称变更必须报经批准的,提交有关的批准文件或者许可证书复印件;变更住所的提交新的住所使用证明;变更经营范围的,如果公司申请登记的经营范围中有法律、行政法规和国务院决定规定必须在登记前报经批准的项目,提交有关的批准文件或者许可证书复印件或许可证明;变更股东或发起人名称或姓名的,提交名称《准予变更登记通知书》复印件,及股东或发起人更名后新的主体资格证明或者自然人身份证件复印件;变更营业期限的,如果法律、行政法规和国务院决定规定变更营业期限必须报经批准的,提交有关的批准文件或者许可证书复印件;

  6、营业执照正、副本、许可程序受理-审查-核准-打印注销通知书。

  7、准备公司呼叫中心许可证原件。

  以上是关于“什么是呼叫中心(呼叫中心公司是做什么的)”的相关介绍,如果有需要办理呼叫中心公司转让,或者对什么是呼叫中心(呼叫中心公司是做什么的)有其他疑问,欢迎咨询大通天成在线客服。

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